地理定位和Beacon技术
想象一下，当你走近公交站，手机上就会收到车票和车次信息；在博物馆靠近每个展品，手机上就会即刻收到展品的丰富介绍；来到一个陌生的城市，手机上就会有各种吃喝玩乐攻略；走近一家酒店，手机上就会有各种房型、服务推荐。正是一种名为Beacon的近距离围栏技术，让这些想象变为现实。高科技是酒店发展的重要推手，基于Beacon技术的体验式酒店服务将成为酒店提升线上转化率的有力工具。

客户关系管理
客户关系管理现在已不仅仅是酒店记录下客人信息和喜好这么简单，客户关系管理也搭上了科技的顺风车，运用大数据和社交平台来真正实现留住客户和激励客户的目的。

人机互动
App文化已经变得越来越普遍，数以万计的人现在每天都在使用智能设备来监控身边的一切，从个人的减肥计划到家庭监控设备。虽然这早已不是一个新兴事物，但是把智能设备和更多的管理系统关联这一趋势，将在今年变得更普遍。

交互性体验
要说2016年APP全球范围内谁最红？下载量超过1000万的《口袋妖怪GO》肯定榜上有名，虽然目前还不清楚这种基于位置的技术将如何影响酒店业，但是类似“Secret Cinima”和《密室逃脱》这类游戏的成功已经说明把真实世界和虚拟世界相结合将会是下一个影响客户体验的重要手段。把吃喝玩乐融于一体的服务和产品将在今年成为更多酒店的营销热点。